Veelgestelde Vragen
Welkom bij de FAQ-sectie van Kobery! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, diensten en beleid. Als u meer informatie nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Algemene Vragen
V: Wat is Kobery?
A: Kobery is een online winkel die een selectie kwaliteitsproducten aanbiedt.
V: Hoe kan ik contact opnemen met Kobery?
A: U kunt ons bereiken via:
Email: support@kobery.com
Telefoon: +44 7366 349350
Adres: 47 rue Chalgrove, Londen, N17 0JD, Verenigd Koninkrijk
Bestellingen en Betalingen
V: Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
A: Blader door onze producten, voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen en voltooi de betaling door de stappen op onze site te volgen.
V: Welke betaalmethoden accepteert u?
A: Wij accepteren de belangrijkste creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Klarna, Apple Pay, Discover, Google Pay, Maestro, Diners Club, iDeal, Union Pay, JCB) evenals andere beveiligde betaalmethoden.
V: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
A: Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan snel contact met ons op via support@kobery.com voor wijzigingen of annuleringen.
Levering
V: Wat zijn uw levertijden?
A: Bestellingen worden doorgaans geleverd binnen 4 tot 9 werkdagen, inclusief 1 tot 2 dagen verwerking en 3 tot 7 dagen transport.
V: Is de levering gratis?
A: Ja, wij bieden gratis standaardlevering aan voor alle bestellingen in Australië, Frankrijk, Zweden en Nederland.
V: Kan ik mijn bestelling volgen?
A: Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer om uw pakket in realtime te volgen.
Retouren en Terugbetalingen
V: Wat is uw retourbeleid?
A: U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om uw artikelen te retourneren. De producten moeten nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer details.
V: Hoe start ik een retourzending?
A: Neem contact met ons op via support@kobery.com met uw bestelnummer en reden van retour. Download en print een gratis retourlabel via ons retourportaal. Verpak het artikel en stuur het terug volgens de gegeven instructies.
V: Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?
A: Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt.
V: Accepteert u ruilingen?
A: Ja, ruilingen worden geaccepteerd, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Neem contact met ons op om een ruil te regelen.
Producten en Garanties
V: Zijn de producten gegarandeerd?
A: Ja, al onze producten hebben een tevredenheidsgarantie. Als een product defect is of niet aan uw verwachtingen voldoet, neem dan contact met ons op voor een snelle oplossing.
V: Kan ik meer informatie over een product krijgen voordat ik het koop?
A: Natuurlijk! Als u specifieke vragen over een product heeft, neem dan contact met ons op via support@kobery.com of telefonisch.
Persoonsgegevens en Beveiliging
V: Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
A: Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde versleutelingssystemen om uw gegevens te beschermen. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer details.
V: Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?
A: Nee, u kunt als gast een bestelling plaatsen. Het aanmaken van een account maakt het echter gemakkelijker om uw bestellingen te volgen en geeft u toegang tot speciale aanbiedingen.
Vragen of hulp nodig? Ons team staat voor u klaar!
Adres: 47 rue Chalgrove, Londen, N17 0JD, Verenigd Koninkrijk
E-mail: support@kobery.com
Telefoon: +44 7366 349350
Openingstijden:
Maandag - Vrijdag: 9:00 - 18:00
Zaterdag - Zondag: 9:00 - 14:00
Gemiddelde reactietijd: 24 tot 48 uur
Voor meer contactmogelijkheden, bekijk onze pagina Contacteer ons. We kijken ernaar uit van u te horen!