Politique de Facturation
Bienvenue sur Kobery.com ! Cette Politique de Paiement décrit les conditions dans lesquelles nous traitons vos paiements et commandes sur notre site. En passant une commande, vous acceptez les termes suivants :
Méthodes de Paiement Acceptées
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Cartes de crédit et de débit : (Visa, MasterCard, American Express, Ideal, Apple Pay, Discover, Google Pay, Maestro, Diners Club, Union Pay, JCB)
Paiements sécurisés : autres solutions sécurisées disponibles.
Tous les paiements sont traités en euros (€), AUD ($) et SEK (kr).
Processus de Paiement
Réservation des Fonds : Lorsque vous passez une commande, le montant total est autorisé sur votre mode de paiement sélectionné et débité lorsque la commande est traitée.
Confirmation de Commande : Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail détaillant les articles achetés, le mode de livraison choisi et les informations de facturation.
Exactitude des Informations de Paiement
Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte exactes, complètes et à jour pour toutes les commandes effectuées sur notre site.
En cas de changement, vous devez mettre à jour rapidement votre méthode de paiement et vos coordonnées pour éviter tout retard dans le traitement de votre commande.
Promotions et Codes de Réduction
Utilisation des Codes : Les codes promotionnels doivent être appliqués au moment du paiement et ne peuvent pas être utilisés après validation de la commande.
Non-Cumulabilité : Sauf indication contraire, les promotions et réductions ne peuvent pas être cumulées.
Politique de Remboursement
Délai de Remboursement : En cas d’annulation ou de retour éligible, le montant sera remboursé sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 jours ouvrables.
Frais : Aucun frais de traitement ou de réapprovisionnement ne sera appliqué pour les retours ou annulations éligibles.
Devise : Tous les remboursements seront effectués en euros (€), AUD ($) et SEK (kr).
Problèmes de Paiement
Transactions Refusées : Si votre paiement est refusé, nous vous contacterons pour obtenir une méthode de paiement alternative.
Sécurité et Fraude : Toutes les transactions sont soumises à une vérification pour garantir votre sécurité et prévenir les fraudes.
Contactez-nous :
Des questions ou besoin d'assistance ? Notre équipe est là pour vous aider !
Adresse : 47 rue Chalgrove, Londres, N17 0JD, Royaume-Uni
E-mail : support@kobery.com
Téléphone : +44 7366 349350
Horaires d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
Samedi - Dimanche : 9h00 - 14h00
Temps de réponse moyen : 24 à 48 heures
Pour plus de moyens de nous contacter, veuillez consulter notre page Contactez-nous. Nous avons hâte de vous entendre !