Politique d’expédition

Chez Kobery, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et de manière fiable. Retrouvez ci-dessous les détails concernant nos délais et processus de livraison.

Frais de Livraison

  • Livraison Standard Gratuite : Disponible pour toutes les commandes en France et Australie. 

Délais de Traitement et de Livraison Pour les 2 pays :

Mode de Livraison Délai de Traitement Délai de Livraison Délai Total Coût
Livraison Standard 1-2 jours ouvrables 3-7 jours ouvrables 4-9 jours ouvrables Gratuit


Heure Limite de Commande

Les commandes passées avant 22:00 (UTC+01:00 – Heure normale d’Europe centrale, Paris) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Détails des Délais

  • Délai de Traitement :
    Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au Dimanche, hors jours fériés).

  • Délai de Livraison :
    Une fois expédiées, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables en France et Australie.

  • Délai Total :
    De la confirmation de commande à la réception, la livraison totale est estimée à 4 à 9 jours ouvrables.

Confirmation de Commande et Suivi

  • Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat.
  • Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre la progression de la livraison.

Zones de Livraison

  • Nous livrons uniquement en France et Australie  , y compris les régions éloignées.
  • Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison internationale.

Retards ou Livraisons Manquées

  • Livraisons Retardées : Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter à Support@kobery.com ou au +447366 349350 pour assistance.
  • Livraisons Manquées : Si une tentative de livraison échoue et que le colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les réexpéditions.

Colis Endommagés ou Perdus

Si votre colis arrive endommagé ou se perd pendant le transport :

  1. Contactez-nous immédiatement à Support@kobery.com avec des détails sur la commande et des photos du colis endommagé (le cas échéant).
  2. Nous évaluerons la situation et proposerons un remplacement ou un remboursement complet, selon les besoins.

 

CONTACTEZ-NOUS

Des questions ou besoin d'assistance? Notre équipe est là pour vous aider!

Adresse  : 47 rue Chalgrove, Londres, N17 0JD, Royaume-Uni
E-mail : Support@kobery.com
Téléphone : +447366 349350


Horaires d'ouverture :

Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00

Samedi - Dimanche : 9h00 - 14h00

Temps de réponse moyen : 24 à 48 heures