Vanliga frågor
Välkommen till FAQ-sektionen för Kobery! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, tjänster och policyer. Om du behöver mer information, tveka inte att kontakta oss.
Allmänna frågor
F: Vad är Kobery?
S: Kobery är en onlinebutik som erbjuder ett urval av kvalitetsprodukter.
F: Hur kan jag kontakta Kobery?
S: Du kan nå oss via:
E-post: support@kobery.com
Telefon: +44 7366 349350
Adress: 47 rue Chalgrove, London, N17 0JD, Storbritannien
Beställningar och betalningar
F: Hur gör jag en beställning?
S: Bläddra bland våra produkter, lägg till önskade artiklar i din kundvagn och gå vidare till betalning genom att följa stegen på vår webbplats.
F: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
S: Vi accepterar de största kreditkorten (Visa, MasterCard, American Express, Klarna, Apple Pay, Discover, Google Pay, Maestro, Diners Club, iDeal, Union Pay, JCB) samt andra säkra betalningsmetoder.
F: Kan jag ändra eller avboka min beställning?
S: Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta oss snabbt på support@kobery.com för ändringar eller avbokning.
Leverans
F: Vad är era leveranstider?
S: Beställningar levereras vanligtvis inom 4 till 9 arbetsdagar, inklusive 1 till 2 dagar för hantering och 3 till 7 dagar för transport.
F: Är leveransen gratis?
S: Ja, vi erbjuder gratis standardleverans för alla beställningar till Australien, Frankrike, Sverige och Nederländerna.
F: Kan jag spåra min beställning?
S: Ja, när din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer för att följa ditt paket i realtid.
Returer och återbetalningar
F: Vad är er returpolicy?
S: Du har 30 dagar efter mottagandet av din beställning för att returnera dina artiklar. Produkterna måste vara nya, oanvända och i originalförpackning. Se vår Returpolicy för mer information.
F: Hur initierar jag en retur?
S: Kontakta oss på support@kobery.com med ditt ordernummer och anledning till returen. Ladda ner och skriv ut en gratis returetikett via vår returportal. Packa artikeln och skicka tillbaka enligt instruktionerna.
F: Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
S: När vi har mottagit och inspekterat den returnerade artikeln behandlas återbetalningen inom 7 arbetsdagar.
F: Accepterar ni byten?
S: Ja, byten accepteras under förutsättning att lagret finns tillgängligt. Kontakta oss för att ordna ett byte.
Produkter och garantier
F: Är produkterna garanterade?
S: Ja, alla våra produkter har en nöjdhetsgaranti. Om en produkt är defekt eller inte uppfyller dina förväntningar, kontakta oss för en snabb lösning.
F: Kan jag få mer information om en produkt innan jag köper?
S: Självklart! Om du har specifika frågor om en produkt, kontakta oss på support@kobery.com eller via telefon.
Personuppgifter och säkerhet
F: Är mina personuppgifter säkra?
S: Absolut. Vi använder avancerade krypteringssystem för att skydda dina data. Se vår Integritetspolicy för mer information.
F: Måste jag skapa ett konto för att göra en beställning?
S: Nej, du kan göra en beställning som gäst. Att skapa ett konto gör det dock enklare att följa dina beställningar och ger dig tillgång till specialerbjudanden.
Frågor eller behöver hjälp? Vårt team finns här för att hjälpa dig!
Adress: 47 rue Chalgrove, London, N17 0JD, Storbritannien
E-post: support@kobery.com
Telefon: +44 7366 349350
Öppettider:
Måndag - Fredag: 09:00 - 18:00
Lördag - Söndag: 09:00 - 14:00
Genomsnittlig svarstid: 24 till 48 timmar
För fler sätt att kontakta oss, vänligen besök vår sida Kontakta oss. Vi ser fram emot att höra från dig!